Gesetzliche Änderungen in der Energiebelieferung!
Die Bundesnetzagentur verpflichtet alle Versorgungsunternehmen, bis zum 6. Juni 2025 gesetzliche Änderungen in der Energiebelieferung für Kunden umzusetzen. Die Stadtwerke Bretten GmbH als Netzbetreiber und Lieferant kommen dieser Verpflichtung nach und informieren ihre Kunden über die Neuerungen.
Wichtige Änderungen:
- Schneller Lieferantenwechsel STROM:
Ein Wechsel des Stromanbieters wird innerhalb von 24 Stunden (LFW24) an jedem Werktag möglich sein, sofern keine vertraglichen Kündigungsfristen entgegenstehen.
- Keine Änderung beim Lieferantenwechsel GAS:
Die Regelungen für den Wechsel des Gasanbieters bleiben unverändert.
- Neue Regelungen für An- und Abmeldungen:
An- und Abmeldungen für Energie- und Wasserversorgung sind nur noch zu einem zukünftigen Termin möglich.
Rückwirkende Ein- und Auszüge sind nicht mehr zulässig, da sonst die gesetzlichen Fristen nicht eingehalten werden können.
Wichtige Hinweise für Kunden:
Melden Sie Ihren Ein- oder Umzug rechtzeitig vor dem geplanten Termin an. Ein geeigneter Nachweis wie ein Übergabeprotokoll oder Mietvertrag ist erforderlich. Übermitteln Sie innerhalb einer Woche nach Ein- oder Auszug die Zählerstände sowie das unterzeichnete Übergabeprotokoll an die Stadtwerke Bretten.
Nutzen Sie unseren Umzugsservice im Kundenportal oder senden Sie eine Nachricht an:
kommunikation-netz@stadtwerke-bretten.de.
Gern beraten wir Sie auch persönlich in unserem Kundenzentrum.
Bitte Beachten! Geänderte Öffnungszeiten!
Die Stadtwerke Bretten sind jederzeit gerne für Sie persönlicher Ansprechpartner vor Ort!
Wir sind aktuell zu den genannten Zeiten für Sie erreichbar:
Montag 8.00 Uhr – 12.00 Uhr 14.00 Uhr – 16.00 Uhr
Dienstag 8.00 Uhr – 12.00 Uhr 14.00 Uhr – 16.00 Uhr
Mittwoch 8.00 Uhr – 12.00 Uhr Nachmittags geschlossen
Donnerstag 8.00 Uhr – 12.00 Uhr 14.00 Uhr – 16.00 Uhr
Freitag 8.00 Uhr – 12.00 Uhr Nachmittags geschlossen
weitere Erreichbarkeit unseres Serviceteams:
Die Mitarbeiter stehen Ihnen zudem während der Öffnungszeiten auch gern zur telefonischen Beratung über unsere Hotline: 07252/913-0 oder -133 und per Mail (info@stadtwerke-bretten.de) zur Verfügung.
Oder nutzen Sie rund um die Uhr unser Kunden-Online-Portal unter www.stadtwerke-bretten.de.
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Chatbot Claudia – immer für Sie da!
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Strom und Gas Rechnung oder zu unseren Tarifen? Steht ein Umzug an und Sie möchten Ihren Stromvertrag mitnehmen oder uns Ihren Zählerstand mitteilen? Oder soll es eine Unterstützung bei der Abschlagsänderung sein? Chatbot Claudia steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter. Probieren Sie es einfach aus!
